常見問題
整理傳檔、付款、色差、取貨與急件處理等常見問題，協助您在詢價與下單前快速找到需要的資訊。
Q1. 該怎麼寄檔案給你們？
可將檔案或雲端下載連結傳到 LINE，或寄到 Email：ok@ok.url.tw，任選一種即可。
Q2. 付款方式有哪些？
因商品皆為客製化商品，因此原則上皆需先付款後製作。公司提供的付款方式包含：現金支付、銀行轉帳、無摺存款。
戶名：聖鷹科技有限公司
銀行：華南銀行 南松山分行
銀行代號：008
帳號：110-10-7004651
Q3. 印出來會有色差嗎？
印刷色差一定會存在，因為不同裝置的顯色度不同；若使用 RGB 色製作，印刷後一定會有色差，因此檔案建議設定成 CMYK。若有需要更嚴格的顏色控制，請先洽詢，顏色應以 CMYK 色票為主，而不是以螢幕顯示顏色為準。
Q4. 有哪些取貨方式？
可自取、安排雙北快遞，或使用黑貓宅配。雙北快遞與宅配費用、到貨時間依實際地區與件數確認。
自取地址：台北市信義區松信路153號1樓。
Q5. 急件要怎麼詢價最快？
建議直接使用 LINE 告知品項、尺寸、數量與希望交件時間，並提供檔案或雲端連結。急件名片、貼紙及其他品項皆可由專人協助確認當日可承作規格、交期與報價。
Q6. 檔案需要修改怎麼辦？
公司會先協助檢查檔案；如需協助修改，會先告知修改費用，再進行後續製作。
Q7. 可以協助排版或修改檔案嗎？
可以。請先提供文字、圖片、尺寸與製作需求，我們會依內容評估排版或修改方式與費用；確認後再進行製作。
Q8. 一般印刷多久可以拿到？
交期依品項、紙材、數量與加工方式而異。一般常用印刷品可在各產品頁查看工作天；若有指定取件日期，建議詢價時一併告知，以便確認排程。
Q9. 假日可以做急件嗎？
名片與貼紙可依特約安排假日急件，實際可承作規格、時間與費用請先透過 LINE 確認；其他品項亦可提供需求，由專人確認是否能安排。
Q10. 可以提供哪些檔案格式？
建議提供可印刷的 PDF 或 AI 檔；若提供其他格式，請先確認圖片解析度、字型與版面是否完整。文字建議轉外框，印刷檔請使用 CMYK 色彩模式並預留出血。
Q11. 如何避免檔案退件或延誤？
送檔前請確認成品尺寸與出血、圖片解析度、CMYK 色彩模式、文字轉外框及連結圖片是否完整。特殊加工如燙金、打凸或局部上光，請另外提供對應加工稿。
交檔與截稿常見問題
把最常問的時間與檔案問題集中在這裡。
一般印刷幾點前要下單？
一般印刷截稿時間為晚上 6:30 前。 特殊紙材、特殊加工或規格較複雜時，建議先用 LINE 確認是否能趕上當日截稿。
一般印刷圖片解析度要多少？
建議 350 dpi 以上；大圖輸出圖片約 100–150 dpi 較適合。
印刷檔一定要 CMYK 嗎？
建議使用 CMYK 色彩模式，因螢幕 RGB 顏色與實際印刷會有差異。
為什麼文字要轉外框？
避免因不同電腦缺少原字型而造成文字跑掉或版面改變。